Política de privacidade

O que coletamos e para quê

• Na compra: o pagamento é feito no Asaas, que pede nome, e-mail, CPF ou CNPJ, celular e, quando necessário, endereço. Recebemos do Asaas o nome, o e-mail, o celular, a forma e a situação do pagamento. Não vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Usamos para liberar a licença, emitir a nota fiscal e dar suporte (execução do contrato e obrigação legal).
• Na licença: a chave, o identificador de cada computador ativado, guardado só como resumo criptográfico (ele não revela quem você é), o nome que você der ao computador e, em cada ativação e em cada renovação da autorização do estúdio (feita sozinha a cada poucas semanas), o endereço IP e a versão do estúdio. Usamos para manter a chave nos computadores da licença, permitir a troca de computador e evitar compartilhamento indevido (execução do contrato e legítimo interesse de prevenir fraude).
• No painel: o e-mail da compra e o código de entrada, que fica guardado só como resumo criptográfico e vale por poucos minutos. O painel usa um cookie de sessão, necessário para você continuar conectado, e os cookies de medição da Meta descritos abaixo.
• No WhatsApp: com o celular informado na compra, enviamos uma mensagem de boas-vindas, um lembrete se a chave não for ativada em 24 horas e colocamos você no grupo de avisos das versões novas (ou mandamos o convite, se o seu WhatsApp não permitir). Você pode sair do grupo e pedir para não receber mensagens quando quiser (execução do contrato e legítimo interesse).
• Por e-mail: enviamos a chave, o código de entrada e o lembrete de instalação, e registramos se cada e-mail foi entregue. Os e-mails que você manda para endereços @claquete.ia.br ficam guardados para o atendimento.
• Nos Cases: se você mandar um vídeo pelo painel, guardamos o link, o título, o pedido, o nome que você escolher para aparecer e a data da sua autorização. O vídeo só é mostrado depois de aprovado, e você pode pedir para tirar a qualquer momento (consentimento, que você pode revogar).
• Na página claquete.ia.br: contamos visitas e cliques nos botões de compra com a origem da visita (o site ou a campanha de onde você veio), sem guardar o seu endereço IP. A Cloudflare mede o desempenho da página sem cookies.
• Para medir os anúncios, na página e no painel: usamos o pixel da Meta, que grava cookies no seu navegador (_fbp e, quando você chega por um anúncio, _fbc) e envia à Meta o seu endereço IP, o navegador, as páginas vistas, até onde você rolou a página, as seções que viu, os vídeos de exemplo que assistiu (e até que parte) e os cliques nos botões e links, inclusive os de comprar. Guardamos também, num cookie nosso (claquete_origem, por 90 dias), a origem da sua primeira visita; quando você entra no painel depois de comprar, ela fica junto da compra, para sabermos qual canal trouxe a venda. A base é o legítimo interesse de medir a nossa publicidade. Você pode apagar ou bloquear esses cookies no navegador e escolher os anúncios que vê nas preferências de anúncios da sua conta da Meta.
• Quando a compra é confirmada, avisamos a Meta pela API de Conversões: o valor, a forma de pagamento e o seu e-mail, celular e nome transformados em resumo criptográfico (SHA-256). A Meta não recebe esses dados abertos; ela compara o resumo com os dados que já tem das contas dela para saber se a compra veio de um anúncio. Você pode se opor a esse envio escrevendo para o e-mail do fim desta página (legítimo interesse).

O que fica no seu computador

O estúdio roda no seu computador. Os vídeos, os roteiros, a sua marca e as chaves de serviços de terceiros (como a ElevenLabs, que faz a voz) ficam com você e não são enviados para nós. O Claude Code é da Anthropic e segue os termos e a política da sua conta na Anthropic.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Para o Claquete funcionar, alguns fornecedores tratam dados em nosso nome:

• Asaas: pagamento e nota fiscal.
• Cloudflare: hospedagem da página e do painel, banco de dados, recebimento de e-mails e proteção contra ataques.
• SendKit: envio dos e-mails, em servidores no Brasil.
• Z-API e WhatsApp (Meta): envio das mensagens e o grupo de avisos.
• Meta (Facebook e Instagram): medição dos anúncios, pelo pixel e pela API de Conversões.
• Órgãos públicos, quando a lei exigir, como na emissão da nota fiscal.

Transferência para fora do Brasil

Alguns desses fornecedores, como a Cloudflare e a Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com as garantias contratuais desses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para a licença, o atendimento, a segurança e o cumprimento da lei. Os dados da compra e da nota fiscal ficam pelo prazo da legislação fiscal (5 anos). Você pode pedir a exclusão do restante a qualquer momento.

Os seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, a portabilidade, a exclusão, a lista de com quem compartilhamos, a revogação de um consentimento e a oposição a um tratamento (artigo 18 da LGPD). Escreva para [email protected]: respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Todas as conexões são criptografadas. O código de entrada e o identificador de cada computador ficam guardados só como resumo criptográfico, e a autorização que o painel assina para o estúdio só vale no computador para o qual foi emitida. O domínio tem assinatura de DNS (DNSSEC) e proteção contra e-mail falso em nosso nome (DMARC), e o painel tem limites contra tentativas em massa. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

Menores de idade

O Claquete.ai não é destinado a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada e quem comprou é avisado no painel ou no grupo de avisos.